REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU SAMODRUK

Niniejszy Regulamin stanowi warunki, na jakich dostarczane są wszelkie produkty oraz wykonywane usługi dostępne na stronie internetowej www.samodruk.pl. Przed dokonaniem zakupu prosimy o uważne zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu. Regulamin jest ogólnodostępny i można go pobrać w dowolnej chwili. Jednocześnie zaznaczamy, iż zamówienie usługi bądź produktu oferowanego przez CCS Druk Cyfrowy Sp. z o.o. jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu, a zawarte w nim postanowienia staję się dla Klienta wiążące.

§ 1 Postanowienia ogólne

(1) Regulamin określa zasady korzystania z usług drukarni internetowej oferowanych przez CCS Druk Cyfrowy Sp. z o.o. w Warszawie w serwisie internetowym ccsdruk.pl (zwanym dalej "Serwisem"), zasady dotyczące zarządzania danymi osobowymi osób korzystających z Serwisu (zwanych dalej: „Klientami”), zakres odpowiedzialności, kwestie składania zamówień, zawarcia umowy, dostawy, warunki reklamacji, odstąpienia od umowy oraz wszelkie inne informacje porządkowe.

(2) Właścicielem i administratorem (zwanym dalej „Operatorem”) Serwisu oraz podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówień, jak również wszelkich innych czynności związanych z obsługą Klienta jest:
CCS Druk Cyfrowy Sp. z o.o.
ul. Nowowiejskiego 6
61-731 Poznań
NIP 7831697177
REGON 302360070
e-mail: bok@samodruk.pl
tel. kontaktowy działu zleceń internetowych 61 8551 706 w. 140 w godzinach 8.00 - 16.00
fax działu zleceń internetowych 61 8529 113
wpisana w dniu 01.03.2013 do rejestru przedsiębiorców prowadzonego w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000453205.

(3) Serwis drukarni internetowej SAMODRUK jest dostępny pod adresem https://www.samodruk.pl

§ 2 Warunki korzystania z serwisu

(1) Korzystanie z serwisu oznacza akceptację przez Klienta Regulaminu w całości oraz przepisów Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku.

(2) Zamówienia w Serwisie mogą składać wyłącznie Klienci którzy dokonali rejestracji w Serwisie wypełniając formularz rejestracyjny, a nadto otrzymali indywidualne konto Klienta wraz z hasłem dostępu oraz zapoznali się z treścią niniejszego regulaminu, akceptując go.

(3) Aby utworzyć indywidualne konto Klienta w Serwisie należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie: www.samodruk.pl

(4) Żaden z zapisów niniejszego Regulaminu nie pozbawia Klienta przysługujących mu ustawowo praw.

(5) Operator może bez podania przyczyny odmówić Klientowi rejestracji w Serwisie. Odmowa taka może mieć miejsce w szczególności w przypadku gdy Klient posiada zaległości płatnicze w stosunku do Operatora lub nie wywiązał się z wcześniejszej umowy łączącej go z Operatorem.

§ 3 Procedura składania i realizacji zamówień

(1) Podstawowym warunkiem realizacji Zamówienia jest rejestracja w Serwisie, akceptacja Regulaminu, prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia oraz:
a) dostarczenie gotowych plików do druku, przygotowanych zgodnie ze specyfikacją zamieszczoną na stronach Serwisu, lub
b) przygotowanie pliku do druku za pomocą mechanizmów i funkcjonalności udostępnionych w Serwisie

(2) Zamówienia w Serwisie mogą być składane 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Realizacja zleceń złożonych do godziny 12:00 w dni robocze rozpoczyna się w tym samym dniu roboczym. Realizacja zamówień złożonych po godzinie 12:00 w dni robocze oraz w pozostałe dni, rozpoczyna się w następnym dniu roboczym. Przez dzień roboczy rozumiany jest każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni ustawowo wolnych od pracy.

(3) Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Serwisu stanowi ofertę zakupu w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

(4) Zamówienie stanowi wiążącą ofertę zakupu zamówionej usługi do momentu wystawienia przez Operatora Potwierdzenia Zamówienia lub otrzymania zawiadomienia o cofnięciu Zamówienia, jeśli nastąpi to wcześniej.

(5) Operator doręcza Klientowi Potwierdzenie Zamówienia poprzez wiadomość e-mail.

(6) Umowa dotyczy wyłącznie usług, których wykonanie i wysyłkę Operator potwierdził w Potwierdzeniu Zamówienia. Operator nie jest zobowiązany wykonać jakichkolwiek innych usług mogących stanowić część Zamówienia, dopóki nie wyśle Potwierdzenia Zamówienia dotyczącego tych usług.

(7) Operator zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji Zamówienia w przypadku, gdy Formularz Zamówienia nie został wypełniony prawidłowo, tzn.:

• dane podane w formularzu zamówienia są niekompletne,
• dane podane w formularzu zamówienia są nieprawdziwe.

(8) Terminy realizacji zamówień standardowych produktów oferowanych w Serwisie są opisane na stronie Serwisu i podawane w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumiany jest każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni ustawowo wolnych od pracy. Terminy realizacji zamówień niestandardowych są ustalane indywidualnie z Klientem, a Operator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji w przypadku powstania przeszkód niezależnych od Operatora.

(9) Termin realizacji zamówienia jest liczony od momentu złożenia zamówienia poprzez panel obsługi konta Klienta (patrz §3 ust. 2 regulaminu) oraz dostarczenia plików do druku w sposób opisany w §3 ust. 1 Regulaminu. Termin realizacji zamówienia ulega wydłużeniu o okres wynikający ze wspólnej zmiany ustaleń lub wystąpienia przeszkód niezależnych od Operatora. W każdym takim przypadku Klient jest informowany o wydłużeniu terminu niezwłocznie po zaistnieniu takiej przeszkody.

(10) Operator nie odpowiada za opóźnienia wynikające z niewłaściwego przygotowania plików do druku przez Klienta. W takim przypadku termin realizacji zamówienia jest liczony od początku od momentu dostarczenia przez Klienta plików do druku w prawidłowej formie.

(11) Wysyłka zamówienia jest realizowana przez:
a) Operatora na terenie Poznania, na zasadach i cenach opisanych w Serwisie
b) osoby trzecie (zwane dalej Dostawcami), w sposób określony przez Klienta podczas składania zamówienia, na zasadach i w cenach opisanych w Serwisie
Terminy dostarczenia przesyłek podane w Serwisie są terminami wyłącznie orientacyjnymi. W stosunku do osób innych niż konsumenci w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, roszczenia, koszty, szkody, opłaty lub wydatki wynikające z opóźnienia w dostawie.

(12) Zrealizowane zamówienia są dostarczane pod adres podany podczas rejestracji lub podczas składania zamówienia.

(13) W przypadku, kiedy Klient zwleka z odbiorem zamówienia, Operator ma prawo żądać od Klienta zapłaty odszkodowania z tytułu szkód spowodowanych tym opóźnieniem.

(14) Wszelkie ryzyko dotyczące wykonanej usługi przechodzi na Klienta w momencie doręczenia, chyba że doręczenie jest opóźnione w wyniku naruszenia przez Klienta jego zobowiązań wynikających z Umowy. W takim przypadku ryzyko przechodzi na Klienta w dniu, kiedy doręczenie miałoby miejsce, gdyby do takiego naruszenia nie doszło. Od chwili przejęcia przez Klienta ryzyka Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub zniszczenie.

(15) Na życzenie i koszt Klienta, Operator prześle drogą elektroniczną lub pocztą wydruk próbny, obejmujący wybrany fragment lub część pliku, będącego podstawą realizacji zamówienia.

§ 4 Materiały do druku

(1) Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy plików dostarczonych do druku, w tym również za wszelkie naruszenia praw osób trzecich. Klient oświadcza, że przesłane pliki są wolne od wirusów i nie spowodują awarii oprogramowania ani urządzeń komputerowych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przygotowanie przez Klienta plików do druku.

(2) Zlecenia są drukowane w takiej postaci, w jakiej zostały dostarczone do Operatora. Operator nie wprowadza poprawek i modyfikacji treści zawartych w plikach przesłanych przez Klienta.

(3) Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli:

• a) pliki nie zostały przygotowane zgodnie ze specyfikacją zamieszczoną na stronie Serwisu
• b) pliki zawierają treści naruszające prawo

§ 5 Ceny i płatności

(1) Ceny publikowane w cenniku znajdującym się na stronie Serwisu oraz obliczane za pomocą udostępnionego w Serwisie kalkulatora zamawianego produktu, są wskazywane jako ceny netto (nie zawierające ustawowego podatku VAT w wysokości 23%) oraz brutto (zawierające ustawowy podatek VAT w wysokości 23%). Ceny jednostkowe, wskazane na Stronie, nie są cenami ostatecznymi. Operator zobowiązuje się do podania ostatecznej ceny zakupu bezpośrednio przed złożeniem zamówienia. Na cenę ostateczną składa się cena jednostkowa oraz koszt przesyłki.

(2) Płatność za usługi i produkty zamawiane w Serwisie jest dokonywana za pośrednictwem płatności online, przelewem z góry, kartą płatniczą lub gotówką przy odbiorze. W przypadku podmiotów, które uzyskały kredyt kupiecki płatność może być dokonana przelewem z odroczonym terminem płatności. O kredyt kupiecki mogą się ubiegać Klienci współpracujący z Operatorem od co najmniej 3 miesięcy oraz których obroty z Operatorem przekroczyły średnio 5000 zł brutto miesięcznie przez okres dwóch miesięcy, poprzedzających złożenie zamówienia. Odroczenie płatności przysługuje wyłącznie Klientom , którzy dostarczyli wymagane przez Operatora dokumenty, nie posiadają wymagalnych zobowiązań wobec Operatora oraz nie przekroczyli limitu kredytowego. Dla stałych Klientów Serwisu Operator może wprowadzić indywidualny system rabatowy.

(3) Koszt wszelkich dodatkowych zmian zamówienia dokonanych przez Klienta w trakcie jego realizacji ponosi Klient.

(4) Koszty przesyłki zamówienia są ponoszone przez klienta. W określonych przypadkach (promocje, indywidualne ustalenia Operatora Serwisu), Operator może ponieść koszt przesyłki.

(5) Operator zobowiązuje się do poinformowania Klienta w drodze jednoznacznego sformułowania, iż złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty na rzecz Operatora, a Klient zobowiązuje się potwierdzić, odznaczając stosowny przycisk na stronie Serwisu, że ma świadomość obowiązku zapłaty za złożone zamówienie.

(6) Klient oświadcza, że wszystkie dane przekazane w celu zakupienia usługi są zgodne z prawdą, oraz że jest on uprawniony do używania karty kredytowej, konta lub innej formy płatności, z której korzysta, oraz posiada wystarczające środki lub odpowiednie możliwości kredytowe na pokrycie wszelkich kosztów związanych z zawarciem umowy.

(7) W przypadku nieterminowej zapłaty przez Klienta będą naliczane odsetki w wysokości 25% od kwoty należności brutto w skali roku. Za datę płatności uznaje się datę zaksięgowania środków na rachunku bankowym Operatora.

§ 6 Odstąpienie od umowy

(1) Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu Cywilnego i korzystającego z usług Serwisu, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawieranej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.

(2) Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

• a) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego Zamówieniu (stworzonych według jego specyfikacji) lub ściśle związanych z jego osobą (służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb),
• b) Świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa powyżej,
• c) dotyczących nagrań audio i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
• d) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
• e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

(3) Okres na odstąpienie od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w pkt 1 powyżej, wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• a) w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta wejdzie w fizyczne posiadanie Zamówienia lub
• b) w przypadku złożonego przez Klienta jednego Zamówienia obejmującego wiele usług, które dostarczane są osobno, bądź dostarczanie towaru partiami - dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniej części lub partii Zamówienia

(4) Klient informuje Sprzedającego przed wygaśnięciem okresu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy. W tym celu konsument może:

• a) skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy zawartego w załączniku do niniejszego Regulaminu albo
• b) złożyć jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie, w którym informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

(5) Klient wykonał prawo do odstąpienia od umowy w okresie na odstąpienie od umowy jeżeli przekazał informację o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy przed wygaśnięciem wskazanych okresów.

(6) Operator zwraca wszystkie płatności otrzymane od Klienta, w tym koszty dostarczenia Zamówienia do Klienta, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.

(7) O ile Operator nie zaproponował, że sam odbierze Zamówienie, może on wstrzymać się ze zwrotem kwot otrzymanych od Klienta do czasu otrzymania Zamówienia z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej.

(8) Gdy Klient wyraźnie wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez Operatora, Operator nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

(9) W przypadku odstąpienia od umowy Operator zastrzega, iż Klient ponosi wszelkie bezpośrednie koszty zwrotu Zamówienia (w szczególności koszty odesłania Zamówienia do siedziby Operatora).

(10) Operator dokonuje zwrotu przy użyciu takich samych środków płatniczych, jakie zostały użyte przez Klienta w początkowej transakcji, chyba że Klient w sposób wyraźny zgodził się na inne rozwiązanie i pod warunkiem że konsument nie poniesie żadnych kosztów w związku z takim zwrotem. Operator zwraca kupującemu koszty dostawy w równowartości najtańszego spośród oferowanego przez niego sposobów dostawy.

(11) O ile Operator nie zaproponował, że sam odbierze Zamówienie, Klient odsyła Zamówienie lub przekazuje go Operatorowi lub osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru Produktów, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Operatora o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Klient odeśle Zamówienie przed wygaśnięciem okresu 14 dni.

(12) Klient odpowiada tylko za wszelkie zmniejszenie wartości Zamówienia wynikające z obchodzenia się z Zamówieniem w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Zamówienia. Klient w żadnym przypadku nie odpowiada za zmniejszenie wartości Produktów w przypadku, gdy Operator nie poinformował go o prawie do odstąpienia od umowy.

§ 7 Zakres odpowiedzialności operatora oraz reklamacje

(1) Operator zobowiązuje się dostarczyć konsumentowi towary, które są zgodne z umową, nieuszkodzone, w zamówionych ilościach. Operator odpowiada wobec Klienta za jakikolwiek brak zgodności wykonania usługi z wyżej wskazanymi elementami.

(2) Operator udziela Klientowi gwarancji jakości na wypadek wadliwego wykonania zamówienia.

(3) Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne lub merytoryczne, które wystąpiły w zamówieniu, jeśli zawierały je pliki dostarczone przez Klienta do druku.

(4) Klient zgłaszając reklamację, powinien zawsze posługiwać się nazwą użytkownika zarejestrowaną w Serwisie oraz numerem zamówienia, którego dotyczy reklamacja. Każda reklamacja musi zawierać dokładny opis wad lub niezgodności ze specyfikacją.

(5) Zamówienia dostarczone w formie elektronicznej są drukowane w takiej postaci, w jakiej zostały dostarczone przez Klienta. Operator nie ma obowiązku w szczególności sprawdzania, poprawiania i modyfikacji plików. Klient oświadcza, że zdaje sobie sprawę z ograniczeń jakie narzuca druk cyfrowy i akceptuje ich konsekwencje, w tym niewielkie różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić względem obrazu oglądanego na monitorze komputera lub względem tego samego pliku wydrukowanego w innej technologii lub na innym urządzeniu. Różnice takie nie podlegają reklamacji.

(6) Reklamacje z tytułu różnic kolorystycznych są rozpatrywane pod warunkiem zamówienia przed właściwym drukiem wydruku próbnego i jego zaakceptowaniu. Wydruk próbny jest wysyłany do Klienta na jego koszt. Druk właściwy następuje po otrzymaniu przez Operatora pisemnej akceptacji wydruku próbnego za pośrednictwem tradycyjnej poczty lub drogą mailową.

(7) W przypadku naruszenia przez Klienta obowiązków wynikających z umowy, Operator zastrzega sobie prawo niezwłocznego rozwiązania umowy poprzez pisemne wypowiedzenie i zachowanie wszelkich zaliczek, Klient zaś jest zobowiązany zwolnić Operatora od odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, straty, szkody, zobowiązania, koszty i wydatki jakiejkolwiek natury, wynikające z rozwiązania umowy oraz niezwłocznie zapłacić Operatorowi wszelkie należne kwoty. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na przysługujące Klientowi lub Operatorowi prawa lub środki ochrony prawnej.

(8) Reklamacje dotyczące niezgodności zamówienia ze specyfikacją muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej lub mailowo na adres bok@ccsdruk.pl.

(9) W celu realizacji przysługujących uprawnień zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać złożone na wypełnionym czytelnie zgłoszeniu reklamacyjnym zawierającym:

• imię i nazwisko,
• nazwę usługi,
• datę zakupu,
• opis niezgodności oraz miejsce i datę jej wystąpienia,
• żądania reklamacyjne,
• datę dostarczenia przesyłki przez kuriera.

(10) Składając reklamację należy dostarczyć wykonane Zamówienie wraz z wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym.

(11) Powtórna realizacja zamówienia lub zwrot zapłaty następuje wyłącznie po zwróceniu Operatorowi zamówienia w całości. Reklamacje dotyczące jakości druku w przypadku niedostarczenia całego zamówionego nakładu nie będą rozpatrywane.

(12) Operator zobowiązuje się rozpatrzyć zasadność reklamacji i poinformować Klienta o sposobie jej rozwiązania w ciągu 14 dni roboczych od momentu dostarczenia wykonanego Zamówienia. Klientowi zostaną zwrócone poniesione koszty niezbędne do realizacji jego praw.

(13) W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient ponosi wszelkie koszty przesyłki Zamówienia oraz obsługi. W zakresie dozwolonym przepisami prawa Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, roszczenia, koszty, szkody, opłaty wynikające z wykonanie powyższego postanowienia.

§8 Postanowienia końcowe

(1) Polityka Prywatności stanowi część niniejszego Regulaminu.

(2) Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

(3) Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa jakiegokolwiek stanu lub kraju, w którym postanowienia te mają obowiązywać, to w zakresie, w którym to postanowienie jest niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, i zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w jurysdykcji, w której jest ono niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, zostaje ono wyłączone i usunięte, a w pozostałym zakresie niniejszy Regulamin obowiązuje i pozostaje w pełnej mocy oraz jest nadal wiążący i wykonalny.

(4) Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenia, przeszkody lub opóźnienia w realizacji umowy spowodowane jakąkolwiek przyczyną niepodlegającą jego kontroli, w tym za działanie jakiejkolwiek siły wyższej, osób trzecich (w tym między innymi hakerów), powstania, rozruchy, zamieszki, wojny, starcia, terroryzm, piractwo, epidemie, pożary, wybuch, huragan, powódź, suszę, warunki atmosferyczne, trzęsienie ziemi, klęski żywiołowe, wypadki, awarie techniczne, oprogramowanie osób trzecich, awarie lub problemy z publicznymi źródłami zaopatrzenia w media (w tym awarie w dostawie prądu, usług telekomunikacyjnych oraz Internetu), (tzw. "Siła Wyższa") bez względu na to, czy wspomniane okoliczności mogły zostać przewidziane.

(5) Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do jego przestrzegania. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie będą miały ogólnie obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

(6) Klientem serwisu może być wyłącznie osoba pełnoletnia, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.